Angajații Inspectoratului Social de Stat și-au dezvoltat abilitățile de comunicare
Dezvoltarea abilităților de comunicare a fost subiectul instruirii la care au participat recent angajații Inspectoratului Social de Stat. Cursul face parte din planul de instruire continuă a inspectorilor și a fost organizat în colaborare cu Institutul de Administrație Publică.
În deschiderea sesiunii de instruire, directrorul Inspectoratului Social de Stat; Angela Chirilov, a menționat că scopul acesteia este dezvoltarea abilităţilor de comunicare a personalului din cadrul instituției prin cunoaşterea şi înţelegerea principalelor componente şi forme ale comunicării. „Identificarea factorilor care afectează comunicarea eficientă, însușirea tehnicilor comunicării asertive și gestionarea unor situaţii dificile şi de interacţiune cu persoanele dificile va ajuta inspectorii în activitatea lor zilnică de interacțiune cu beneficiarii”, a specificat Angela Chirilov.
Cursul a fost susținut de dr., Angela Popovici, conferențiar universitar al Institutului de Administrație Publică care s-a referit la formele și stilurile de comunicare, la legile și tehnicile comunicării asertive, precum și la managementul conflictelor.
